Niemand möchte, dass ein Newsletter mit wichtigen Informationen für Unterstützer*innen im Spam-Ordner landet. Damit das nicht passiert, muss ständig daran gearbeitet werden.
Unser Team ist ständig emsig dabei, sich darum zu kümmern und auf Veränderungen dieser Spam Technologien, welche sich rasend schnell weiter entwickeln, zu reagieren und unsere Technologien weiter zu treiben.
Damit euren Newslettern das Schicksal des Übersehenwerdens in den Spam-Ordnern eurer Unterstützer*innen erspart bleibt, versuchen wir das Spam-Rating eurer Newsletter, die ihr mit eurem Fundraising Studio versendet, auf einem beinahe perfekten Niveau zwischen 9.5 und bis zu 10.0 zu halten!
Dazu bedarf es aber genauso eurer Hilfe da es nur Gemeinsam bestmöglich umgesetzt werden kann.
Nicht alles können wir euch hier beschreiben, da dieses Thema schlichtweg zu umfangreich ist. Wir versuchen euch einen kurzen Überblick zu geben:
Infrastruktur, Software und technische Möglichkeiten:
Teile davon sind direkt von euch in euren Domain-Einstellungen durchzuführen, etwa:
- Bouncemanagement, DKIM, SPF, DMARC, DNS, Absenderadressen usw., dies sind alles Technologiebereiche welche wir euch beim Online-gehen informativ zur Verfügung stellen.
- nur Double-Opt-In geprüfte E-Mail-Adressen
Danach gibt es von uns einen Abnahmetest, welcher dann ein Ergebnis bringt, mit dem wir zufrieden sind oder noch nachbessern müssen. Ab dann steht der erfolgreichen Versendung nichts mehr im Wege!
Aber das ist nicht alles: Es gibt viele Dinge, welche sich unserem Einfluss entziehen und ihr gefragt seid!
Der Inhalt eurer Newsletter
Das obliegt auch euch, wir stellen den Editor zur Verfügung, der immer wieder angepasst wird, was SPAM-Optimierung betrifft.
Also was könnt ihr beachten?
- Hinzufügen von sogenannten „Alt-Texten“ bei Bildern
- keine Wörter zu verwenden die Potentiell auf Spamlisten stehen
- Text- und Bildkombinationen – also zu viel Bilder im Vergleich zum Text (ja, auch das wird bewertet!)
- Zurverfügungstellung einer Textversion eurer E-Mail (auch hier stellen wir mit einem Klick die Übernahme des Textes aus der HTML-Version bereit, diese danach noch einmal anzupassen ist empfehlenswert)
- Wiederholungen von Wörtern und Sätzen
Empfängerseitig, weitere technische Dinge:
Hier gehen wir nicht weiter ins Detail weil es extrem viele SPAM Rating Mechanismen gibt:
- Bounces (Spamdatenbanken)
- SPAM Filter (Wortfilter, IP Filter, Filefilter….) uvm…..
- Blacklistings
- Spammarking (eine Person im Empfänger Unternehmen klickt auf SPAM eurer E-Mail und 10 weitere potentielle Empfänger hinter dem gleichen Mailserver erhalten eure Newsletter nie mehr, obwohl diese allen Künsten und Regeln von perfekten Newslettern entsprechen.)
….und noch einiges mehr!
Ihr seht also, dass hier „unter der Haube“ extrem viel passiert und dass wir stetig bemüht sind, bestmöglich für eure Emails zu sorgen. Oft passiert es aber auch, dass einige Dinge, die ihr für uns in eurer Domain eintragt, gelöscht werden, was leider nicht in unserem Einflussbereich liegt. Sobald ihr dann ein vermehrtes Spamaufkommen verzeichnet, finden wir auch zu 99% sofort heraus, dass etwas in eurer Domain gelöscht wurde. Von euch selbst, von eurem Provider ….
Aber sogar dafür haben wir zumindest teilweise Kontrollmechanismen, damit wir euch informieren können, wenn so etwas bei euch geschehen ist. Aber am Ende des Tages geht es nur gemeinsam und damit habt ihr uns als Partner gewählt, damit wir solche Einzelfälle dann wiederum gemeinsam lösen können.
Für die besonders Interessierten:
https://support.klicktipp.com/article/246-wie-sie-ihren-spam-score-verringern
https://www.mailjet.de/blog/news/spam-ordner-vermeiden
https://www.mailjet.de/blog/news/absender-reputation
https://mailingwork.de/blog/email-marketing/email-zustellbarkeit-spam-newsletter