Leider gibt es keine taxative Aufstellung aller Segmente und ihrer Bedeutung. Dies liegt an der großen Menge an verfügbaren Segmenten mit deren Dokumentation wir einfach nicht nachkommen. Deswegen möchten wir in diesem Blogbeitrag beginnen die Grundstruktur zu erklären sowie nach und nach die wichtigsten Segmente zu beschreiben.
2 große Segmentblöcke
1. Personensegmente
(beginnen mit Person…)
Bei diesen Segmenten wird der Datenbestand auf Basis der einzelnen Personen (Spenden, Versendungen, Telefonkontakte, Emails etc.) gefiltert und dargestellt. Man bekommt als Ergebnis immer eine Menge an Personen.
2. Aktionssegmente
(beginne mit Aktion…)
Bei diesen Segmenten wird der Datenbestand auf Basis der einzelnen Aktionen (Spenden, Versendungen, Telefonkontakte, Emails etc.) gefiltert und dargestellt. Man bekommt als Ergebnis immer eine Menge an Aktionen (Zahlungsaktionen, Versendungsaktionen,…).
Wichtige Untersegmente:
In vielen der unterschiedlichen Hauptsegmente gibt es immer wieder die selben Untersegmente. Die wichtigsten wollen wir hier kurz erklären
– CDS:
Jede Aktion (Spenden, Versendungen, Telefonkontakte, Emails etc.) muss im Fundraising Studio einer CDS-Aktion bzw. Zielgruppe im CDS (Campaign Directory Structure) zugeordnet werden. Dies ermöglicht die Segmentierung und spätere Auswertung der gespeicherten Daten.
Das Untersegment CDS segmentiert die Daten des Hauptsegments also nach ihrer Zuordnung zu den Aktionen im CDS-Baum. z.Bsp.: Person, PersonVertrag, Aktionzahlung, Aktionbanktransaktion, Aktionversendung, AktionTelefonie, AktionEmail, Aktionkontakt,…
– Zeit:
Hier werden die Daten immer rückwirkend vom heutigen Tag in Monate segmentiert selektiert.
AktionZahlung|Zeit|L00M – L00M zeigt zum Beispiel die Zahlscheinzahlungen und Daueraufträge des aktuellen Monats.
Das Segment AktionZahlung|Zeit|L19M – L24M zeigt die Zahlungen die 19 – 24 Monate zurückliegen.
– Gruppe:
Das Untersegment Gruppe gibt es bei allen Hauptsegmenten für dessen Entsprechung in der Datenbank Gruppen angelegt werden können. Also Person, PersonAdresse, PersonVertrag, PersonEmail, PersonTelefon.
Wichtige Unterscheidungen für Analyse der Spenden:
Um die richtigen Segmente für Spenden zu finden muß man grundsätzlich unterscheiden:
– Spenden die der Spender selbst aktiv veranlasst hat (Zahlscheinspenden, Dauerauftragsspenden). Diese finden sich im Hauptsegment „Aktionzahlung„.
– Spenden die von der Organisation aktiv initiiert wurden (Einzüge). Diese befinden sich im Hauptsegment „AktionBanktransaktion„
Immer wieder benötigte und praktische Segmente:
PersonUmsatz|JahrGesamt|[Jahr]:
Diese Untersegment kann für viele Zwecke genützt werden. Man sieht auf einen Blick die Anzahl der Spender pro Jahr (und so auch die Entwicklung der Spenderzahl über die Jahre). Man kann z.b: auch schnell analysieren wieviele Neuspender man in einem speziellen Jahr hatte. Dazu nimmt man das fragliche Jahr und zieht davon, als Komplementärmenge, die Vereinigung aller Vorjahre ab.
Person|Dublette|Dublette:
In diesem Segment sind alle Datensätze enthalten die das System als potentielle Dubletten identifiziert hat. Kontrolliert und zusammengelegt werden müssen diese aber von einem Benutzer. Dieses Segment sollte deshalb in regelmäßigen Intervallen durchgesehen werden.
Person|SPABGeburtsdatum:
In diesem Segment sieht man die Verteilung der Personen mit bzw ohne Geburtsdatum, segmentiert nach dem Jahr der letzten Spende. Dies ist relevant für viele Themen in Bezug auf Spendenabsetzbarkeit.
Spendenabsetzbarkeit:
– ZMR: Hier sieht man wieviele Personendatensätze eine gültige vbPK beziehen konnten und bei wievielen Datensätzen die Abfrage beim ZMR nicht erfolgreich war und welche Fehlermeldung zurückgekommen ist.
– BPKDubletten: Hier sieht man die Personendatensätze, die das selbe private Personenkennzeichen haben wie ein anderer Datensatz und deshalb zur Spendenmeldung mit diesem zusammengelegt werden müssen.
– FAMeldungen: HIer sieht man für welche Spenderdatensätze Spendenmeldungen durchgeführt wurden bzw. nicht durchgeführt wurden und warum